Tisztelt TESCO! Visszavont terméket miért raktak ki GM polcra?

A TESCO-ban még mindig gluténmentes polcon van a gluténtartalom miatt visszavont rizsliszt? Vagy csak a leragasztott zacskók? Miért lett hirtelen akciós? A termékeket visszavitték a gyártónak, ott leragasztották az összes csomagon a gluténmentes feliratot, és a termékek visszakerültek a gluténmentes polcra.

Vajon tartalmaznak-e a leragasztgatott gluténmentes feliratú termékek glutént? Vajon a gyár változtatott a gyártási tisztaságán, és a NÉBIH által nem ellenőrzött termékek már vajon gluténmentesek lettek? Vagy csak nem tüntetik fel a “nyomokban tartalmazhat” feliratot, mert nem kötelező, közben meg határérték felett tartalmaz glutént a termék? Szeretnénk tudni az igazat!

A cöliákiás (lisztérzékeny) emberek minimális gluténfogyasztással is folyamatosan kockáztatják az egészségüket, autoimmun folyamat indulhat el a legkevesebb glutén elfogyasztása miatt is. Csak egy kevés is méreg. 

Rengetegen értesültek arról, hogy a Szarvasi Rizslisztet a NÉBIH ellenőrzite, és több termékszériánál is a megengedettnél nagyobb mennyiségű glutént tartalmazott. Termékvisszavonást rendeltek el. A rizslisztben pedig egyáltalán nem is lehetne glutén!

Fotó: FB

A TESCO ügyfélszolgálat által írt tájékoztatások szerint pakolás folyamatban van. De még is úgy tűnik a hozzászólásokból, hogy nem történik semmi.

Magyarország legnagyobb lisztérzékeny csoportjának vezetője írt a TESCO-nak, de pár “megnyugtató” válaszon kívül úgy tűnik semmi egyéb nem történt.

A teljes bejegyzés ide kattintva olvasható el.

“Tisztelt Tesco!

A Gluténmentes Konyha és Lisztérzékeny Hétköznapok csoportunkba rengeteg írott és fényképes jelzés érkezik arról, hogy az ország számos Tesco áruházában a gluténmentes polcra teszik ki a már nem gluténmentesnek tekintendő szarvasi rizslisztet. Ezeknek a termékeknek a csomagolásán már le is van takarva a gluténmentes felirat. Mivel ezek a termékek nemrég még gluténmentes jelzésűek voltak, így sokan megszokásból automatikusan megvásárolják, mintha még mindig gluténmentes volna, majd a lisztből fogyasztva rosszullétről panaszkodnak.

Kérjük Önöket, hogy a nem gluténmentes termékeket ne tegyék a gluténmentes polcokra, mert ez nem csak megtéveszti a gluténérzékeny fogyasztókat, hanem az egészségüket is veszélyezteti.”

“Kedves Endre! Köszönjük, hogy jelezted felénk és elnézést kérünk a kellemetlenségért! Leveledet továbbítottuk illetékes kollégáink felé és kértük a szükséges lépések megtételét. Köszönjük még egyszer! Szép napot kívánunk!”

Tisztelt Tesco!

Sajnos országszerte változatlan a helyzet, a mai tapasztalataink szerint is ott vannak a nem garantáltan gluténmentes rizslisztek a gluténmenteként jelölt áruk között. Ezek a rizslisztek a NÉBIH által végzett bemérések szerint sem garantáltan gluténmentesek.

Ezt most konkrétan már felháborítónak tartjuk, úgy érezzük, hogy semmibe veszik az egészségünket, a családjaink egészségét. A gluténmentes és a nem gluténmentes termékek bárhol lehetnek egy polcon, de ahol a jelzés szerint csak gluténmentesek vannak, ott nem. Ez a fogyasztó megtévesztése.

Sajnáljuk, hogy ennyire nem érdekli önöket a gluténérzékeny vásárlóközönség.

 Tesco Magyarország Kedves Endre! Az illetékes kollégáink megtették a szükséges lépéseket a termék áthelyezését illetően a gluténmentes kategóriából. Ez egy ilyen nagy áruházláncnál időt vesz igénybe, de több áruházunk is jelezte, hogy kikerült a gluténmentes választékból. Számunkra is nagyon fontos, hogy olyan termékeket kínáljunk vásárlóinknak, amik garantáltan gluténmentesek. Köszönjük türelmeteket és megértéseteket! Folyamatban van a termék felülvizsgálata! Szép napot kívánunk!
Egy anya reakciója:  a szükséges lépéseket egy áruházban sem teszitek meg, 3 kiskorú veszélyeztetése miatt az orvosi lelettel és a vásárlást igazoló blokkal peresen vagy peren kívül egyezkedjünk?
 
MOST AKKOR MI AZ IGAZSÁG? Átpakolják a terméket, vagy sem? Gluténmentes, vagy sem? Okoz gondot, vagy sem? És miért lett hirtelen nagyon akciós?
 
Egy érdekes párbeszédet idézek egy panaszos vásárlóval:
 
“Tisztelt Tesco Magyarország! Egy másik szempontot osztanék még meg Önökkel, ami esetleg ösztönözheti Önöket a szóban forgó termék azonnali áthelyeztetésére (azért az belátható, hogy itt egy valóban 5-10 perces munkáról van szó, nem több/áruház). Értelemszerűen az érintettek résen vannak, ezért is tudunk ennyien kommentelni és reklamálni a probléma miatt. Azonban, akik csak kedveskedni szeretnének lisztérzékeny betegnek (barát, rokon, stb), azok nem fogják tudni, hogy mit nézzenek a terméken (le van-e ragasztva, mikori gyártmány, stb), hanem leemelik a rizslisztet a gluténmentes polcról. Hiszen hogyan is kerülhetne oda gluténtartalmú termék … majd főznek belőle és megetetik a szeretett beteg unokával, baráttal, rokonnal, stb. Itt egyrészt megbetegszik az érintett, másrészt pedig gondoljanak bele hogyan fogja magát érezni, aki legjobb jóindulattal és Önökben bízva vásárolt és főzött szerettének!

Érdekelne továbbá, hogy amennyiben tisztában voltak a problémával, úgy mi az indoklásuk a termékek ezidáig Gluténmentes polcon hagyására és a termékek leakciózására (elsősorban az akció ötletének indoklása érdekelne)? egyáltalán hogy nem jutott eszükbe a terméket áthelyezni, amint megtudták, hogy nem gluténmentes? Ez a hozzáállás őszintén szólva a Tesco FREE FROM Gluténmentes termékek megítélésében sem feltétlenül kedvező – szerintem! Bízunk benne, hogy nem az akciós Szarvasi rizslisztet használják free from termékek gyártásához …
Tesco Magyarország Kedves Krisztina! Több áruházunkból is kaptunk visszajelzést arra vonatkozóan, hogy a kérdéses rizslisztek lekerültek a polcokról. Úgy gondoljuk, hogy itt félreértés történt részetekről. A rizsliszt alapjában véve gluténmentes termék, hiszen a rizs nem tartalmaz glutént. Ennek ellenére kb. 1 hónappal ezelőtt a Nébih több rizslisztben is glutént talált, méghozzá a megengedettnél nagyobb mennyiséget. Ezeket a termékeket azonnal visszahívtuk és lekerültek a polcokról. Ezek a termékek egészen pontosan CSAK az alábbi lejáratú tételek voltak: 04.02.2016, 14.02.2016 és 18.02.2016, EAN kódja: 5 997061 100037. A többi, polcon maradt termék minden szempontból RENDBEN van. Azért lett letakarva a Gluténmentes szó rajtuk, mert ez a termék alapvető és nem különleges tulajdonsága. Ezt egyelőre leragasztással éri el a szállító, de a későbbiekben már nem lesz rajta a csomagoló anyagon a felirat. Köszönjük megértésedet! Szép napot kívánunk! 
 Tesco Magyarország Köszönöm gyors válaszukat. Egyrészt nem válaszoltak az akciós ár okára. Másrészt pedig, ha valóban egyet is értenek saját válaszukkal, akkor nem értem, hogy most miért is pakolják mégis el a gluténmentes polcról a terméket? Vagy gluténmentes a termék és hisznek is benne, netán be is vizsgáltatják a terméket és ott hagyják a Gluténmentes polcon,s mindenkit kioktatnak, mint engem. Vagy pedig a félreértés nem a mi részünkről történt (de ezt nem az én tisztem megindokolni és alátámasztani) és ezért akciózzák és hajlandóak át is pakolni a termékeket. De maradhat a fenti dilemma költői kérdés is…” 
Fontos lenne, ha minden áruház tisztában lenne az itt leírtakkal:
 
Varga Endre, a Gluténmentes konyha és lisztérzékeny hétköznapok csoport vezetőjének üzenete a TESCO részére:

“Valóban van egy félreértés, aminek az alapja egy nem kellő pontossággal megfogalmazott, és ebből adódóan hibásan értelmezett jogszabály a versenyelőnyről, amely alapján meghatároznak például eredendően gluténmentes termékeket. Az élelmiszeripar technológiai sajátosságai miatt egy eredendően gluténmentes termék egyáltalán nem biztos, hogy a valóságban is gluténmentes, ezért sajnos a gluténmentesség semmiképpen sem tekinthető egy termék alapvető és nem különleges tulajdonságának. Ellenkezőleg, a mai körülmények között nagyon is különleges tulajdonságnak számít. Magyarul, amíg egy termékről nincs bizonyítva, hogy gluténmentes, addig az nem az. Ez eredményezi azt a hibás elgondolást, ami miatt például Önök is rossz helyre teszik az ominózus rizslisztet.

Azt tudjuk, hogy a rizsliszt önmagában gluténmentes, de a fentiek és a valóságban tapasztaltak alapján azt nem jelenthetjük ki, hogy egy, az üzletekben árult rizsliszt is gluténmentes. Erre tökéletes bizonyíték a NÉBIH által történt vizsgálati eredmény, ami alapján három minőség megőrzési idejű eredendően gluténmentes termékszéria biztosan nem gluténmentes. A többi rizslisztet csak abban az esetben tekinthetjük gluténmentesnek, ha azok gluténtartalmát mérték, és a mérési eredmények alapján a gluténtartalmuk a 20 mg/kg szintet nem haladja meg. Minden más esetben nem tudható egy termék gluténtartalmának aránya, így semmiképpen sem jelenthetjük ki azokról, hogy gluténmentesek, és hogy azokkal minden rendben van, ezért nem szabad azokat gluténmentesként árulni. A szarvasi üzemről biztosan tudjuk, hogy tönkölybúzát is feldolgoz, ami miatt meg van a kockázata a gluténszennyeződésnek. Ez hivatalos mérési eredmények alapján bizonyíthatóan már meg is történt. Nagyon minimális mennyiségű szennyeződés kell a 20 milliomod szint átlépéséhez.

Ez a gondolatmenet minden más élelmiszeripari termékre is igaz. Akkor is, ha egy jogszabályt sokan rosszul értelmeznek.

A gluténérzékenyek diétáját nagyon komolyan kell venni, mert igen csekély, észrevehetetlen mennyiségű glutén is képes elindítani a szervezetben egy olyan autoimmun folyamatot, aminek súlyos egészségkárosodás lehet a következménye.

Ha az áruházaikban a lehető legbiztosabban szeretnék kezelni a gluténmentes termékeket, forduljanak hozzánk bizalommal, szívesen segítünk, nálunk senki sem tudja jobban, hogy mit szeretnénk látni az üzletek polcain.”

 

Ha tetszett amit itt láttál, és érdekelnek az allergiával és egyebekkel kapcsolatos írásaim, kérlek csatlakozz a Facebook oldalamhoz is, itt: Allergia Blog

Ha van személyes történeted amit szeretnél megosztani, vagy csak kiírni magadból, hogy jobban érezd magad, esetleg tapasztalatokkal, receptekkel segítenél ételallergiás sorstársaidon – várom a leveled az allergia.cafeblog@gmail.com -ra!

Köszönettel: Lin

 
Címkék: , , , ,
Tovább a blogra »